Il giocatore filippino ha riscontrato ritardi nelle sue richieste di prelievo, con importi in sospeso pari a $150, $300 e $100 dal 22 e dal 25 luglio. Non è stato in grado di effettuare una nuova richiesta di prelievo a causa del raggiungimento del limite massimo di prelievi in sospeso prima che le sue richieste attuali venissero approvate, e voleva prelevare un totale di $1180. Dopo 20 giorni di attesa, la sua precedente richiesta di prelievo è stata annullata dal casinò a causa di un errore di pagamento del provider. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta da parte del giocatore, portando alla chiusura del reclamo da parte del Team Reclami.
Dazardbet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e l'account bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Spero che qualcuno possa aiutarmi a contattare la direzione di Dazardbet per reclami sui prelievi.
Ogni 3 ore contatto il servizio clienti ma rispondono sempre allo stesso modo, dicono che il prelievo è ritardato
Ho prelevato 150 USD il 22 luglio, ma finora non è stato ancora approvato. Il secondo prelievo è stato di 300 USD. Il terzo prelievo è stato di 100 USD il 25 luglio.
I loro termini e condizioni saranno approvati per iscritto entro 3 giorni.
Ho un saldo di 580 USD sul mio conto e voglio prelevarlo, ma viene visualizzato (ho raggiunto il massimo prelievo in sospeso)
I loro termini e condizioni prevedono un prelievo massimo di 750 USD. Ma come posso effettuare un'altra richiesta di prelievo se non approvano la mia richiesta in sospeso? Spero che qualcuno possa aiutarmi a contattare la loro direzione. Voglio prelevare tutti i miei soldi e non voglio più usare questo Dazardbet. L'importo totale che devo prelevare è di 1180 USD. Ho un disperato bisogno di quei soldi, non posso aspettare altri giorni. Per favore, ho bisogno del vostro aiuto.
Ho provato a verificare il mio account, ma mi dice che non è richiesta alcuna verifica.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Ho programmato un controllo tra 6 giorni per verificare lo stato del tuo prelievo. Ti preghiamo di avvisarci se il prelievo verrà elaborato prima di tale data.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao jrickycaberte24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Vorrei solo informarti che, dopo 20 giorni di attesa, hanno appena annullato la mia richiesta di prelievo, a causa di un errore di pagamento del fornitore. Mi hanno detto che dovevo richiederne una nuova. È davvero ingiusto nei miei confronti che io abbia aspettato così a lungo e poi l'abbiano semplicemente annullata? Ho bisogno del tuo aiuto.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
grazie per la risposta.
Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao jrickycaberte24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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