Il conto del giocatore greco è stato bloccato dall'amministratore del casinò dopo aver effettuato diversi depositi e una recente richiesta di prelievo. Pur non essendo a conoscenza di alcuna violazione delle regole, non ha ricevuto alcuna informazione dal servizio clienti in merito allo stato del conto o ai fondi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare di aver ricevuto le informazioni necessarie relative al suo conto e ai suoi fondi. Il team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario in futuro.
Dazardbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 200 €
Dazardbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ho aperto un conto su questo casinò 10 giorni fa. Ho depositato un totale di 100 € e ho effettuato un prelievo di 50 €, completato l'altro ieri. Ho effettuato altri depositi per un totale di circa 250 € e ieri ho richiesto un prelievo di 200 €. Oggi il mio conto è bloccato dall'amministratore senza alcun motivo. Ho contattato il servizio clienti e non mi hanno fornito alcuna informazione. Per quanto riguarda il denaro, mi hanno detto di attendere che venga controllato. Non ho violato alcuna regola.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornirci ulteriori informazioni?
- Hai ricevuto un'e-mail o una notifica riguardante il tuo account dopo che è stato bloccato?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi sugli eventi sportivi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Xaris22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Xaris22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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