Dbosses Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il casinò ha confiscato le mie vincite di 2347 euro a causa della scadenza del bonus. Tuttavia, quando ho smesso di giocare il 23 giugno 2026, non avevo più un bonus attivo e il denaro era presente sul mio saldo reale. Ho provato a risolvere il problema con l'assistenza clienti del casinò, ma si sono rifiutati di fornirmi qualsiasi conferma. La cronologia delle scommesse non funziona: sono visibili solo le ultime 10 scommesse e di conseguenza non posso verificare quanto ho giocato e se ho completato i requisiti di scommessa del bonus. Il casinò si è rifiutato di fornirmi una cronologia completa delle scommesse. Inoltre, non dispongono di una cronologia dei bonus e quindi non è possibile verificare se l'ultimo bonus è stato giocato o se è effettivamente scaduto.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Dbosses Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quali prove suggeriscono che il bonus fosse già stato puntato a quel punto? Come hai fatto a sapere che il bonus era già stato puntato?
• Il casinò ha lasciato un saldo sul tuo conto dopo la presunta scadenza del bonus?
• Potresti per favore condividere uno screenshot dell'offerta bonus che hai ricevuto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla giustificazione per la rimozione del tuo saldo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso