La giocatrice irlandese ha segnalato problemi con il casinò DelOro, che secondo lei impiegava pratiche manipolative per trarre profitto dai giocatori. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite ma ha trovato motivi insufficienti per proseguire con il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di informazioni utili.
DelOro Casino - Il giocatore afferma di essere stato truffato e il suo account è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
DelOro Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro sibaker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con DelOro Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- I depositi effettuati sono stati accreditati sul tuo conto del casinò?
- Hai effettuato un deposito tramite la cassa del casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta e le informazioni fornite.
Nelle conversazioni che ci hai fornito non abbiamo identificato nulla che ci avrebbe consentito di proseguire con questo reclamo e di sfruttare la nostra posizione di mediatori. Poiché non possiamo intraprendere ulteriori azioni, questo reclamo verrà chiuso.
Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Anche se non siamo stati in grado di aiutarti, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.
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