Il giocatore dalla Grecia ha accusato il casinò di aver manipolato l'RTP e di non aver risposto nella chat. Il giocatore ha dichiarato che il casinò non aveva licenza in Grecia e si è rifiutato di restituire i fondi. Il Complaints Team ha informato il giocatore che senza prove concrete di pratiche sleali, non erano in grado di intraprendere ulteriori azioni in merito al reclamo. Il reclamo è stato respinto per mancanza di prove sostanziali e il giocatore è stato incoraggiato a fornire qualsiasi documentazione di supporto per una potenziale riapertura del caso.
DelOro Casino - Il giocatore non è soddisfatto dell'RTP e ha sollevato preoccupazioni circa i problemi di licenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 2.000 €
DelOro Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzionePer favore, fate qualcosa per questo casinò. Queste persone sono delle frodi. Hanno manipolato l'RTP (Return to Player) e non rispondono in chat. Hanno chiuso la chat. Non restituiscono nemmeno un euro. Per favore, prendete provvedimenti contro questo casinò che opera in Grecia senza licenze, rubandoci i soldi. Questo è un casinò senza le dovute licenze e ci stanno rubando i soldi. Sono dei truffatori.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Tsaka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente sulla tua descrizione. Come sicuramente saprai, i giochi da casinò coinvolgono sia la fortuna che la varianza, il che significa che a volte vinci e altre volte no. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP) per maggiori informazioni: Payout Ratio (RTP) .
Se hai ulteriori informazioni o prove che potrebbero aiutarci a indagare sul tuo caso, non esitare a inoltrarle a me a [email protected] , e sarò felice di aiutarti. Sfortunatamente, senza alcuna prova di attività sleale, non c'è molto che possiamo fare in questa fase.
Per quanto riguarda la tua preoccupazione che il casinò operi senza una licenza greca, tieni presente che noi di Casino Guru non gestiamo reclami relativi alle normative sulle licenze. Sebbene comprenda la tua frustrazione, siamo un database di casinò online indipendente, che agisce come mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori e non abbiamo l'autorità di far rispettare le normative sulle licenze.
In questo caso, posso solo consigliarti di giocare nei casinò autorizzati in Grecia, per assicurarti di essere tutelato dalle leggi locali.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCos'è questo casinò controlla non è possibile. Ho fatto 100 depositi il casinò non mi ha restituito un solo euro non ho mai visto un risultato del genere prima ti dico che quello che ho visto è stato incredibile l'rtp funzionava a 00000 sto parlando con te controlla questo casinò è una truffa
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1 anno fa
TraduzioneCaro Tsaka,
Grazie per averci fornito maggiori dettagli sulla tua situazione.
Per procedere con un reclamo contro il casinò, avremmo bisogno di prove concrete a supporto che suggeriscano che stia accadendo qualcosa di illegale o sospetto. Sfortunatamente, senza queste, non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni. Per poter controllare il Return to Player (RTP) del casinò e garantire l'equità, è essenziale che abbiamo accesso alla cronologia completa delle tue partite. Ciò ci consentirà di verificare se i giochi a cui hai giocato funzionavano come previsto.
A questo punto, poiché non abbiamo prove sostanziali che suggeriscano un illecito da parte del casinò, dobbiamo respingere il tuo reclamo. Tuttavia, se riesci a ottenere una cronologia di gioco o altra documentazione di supporto che potrebbe indicare pratiche sleali, ti preghiamo di inviarla a [email protected] Saremo più che lieti di riaprire il reclamo e di indagare ulteriormente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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