Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il suo prelievo dal casinò Deloro, poiché ci sono volute sei settimane per l'approvazione dei suoi documenti. Dopo aver effettuato un prelievo, scopre che è stato inviato a un indirizzo errato su una blockchain ETH, che non ha mai fornito, causando confusione e frustrazione per non aver richiesto il prelievo.
DelOro Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un indirizzo errato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 20m 30s
DelOro Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 ore fa
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Salve, vorrei presentare un reclamo a Deloro Casino. Innanzitutto ci sono volute 6 settimane prima che i miei documenti venissero approvati. C'è voluta una revisione come quella che ho fatto qui su Casino Guru per ottenere l'approvazione del mio account una settimana dopo da Deloro Casino.
Poi ho effettuato un prelievo dopo essere stato approvato. Allo stesso modo ho effettuato un deposito con la criptovaluta USDT TRC 20.
Il mio indirizzo
TVU6BGG37C7HouPPVrL858ZXXHLUKEX3EK
Un paio di giorni dopo ho visto che il prelievo era stato inviato, ma non ho ricevuto nulla. Ho inviato un'e-mail all'assistenza chiedendo se il prelievo fosse stato inviato correttamente e mi hanno inviato l'hash Tx come prova. Ho controllato l'hash Tx per individuare dove va il prelievo. Viene inviato a un portafoglio Binance con USDT sulla blockchain di ETH...
Non ho un account Binance e non ho utilizzato la blockchain ETH per fornire loro quell'indirizzo.
Ora sono in un tira e molla perché non ho richiesto il prelievo. Sono sicuro al 100% di aver fornito il mio indirizzo TRC 20 USDT TVU6BGG37C7HouPPVrL858ZXXHLUKEX3EK
Da inviare qui.
Delorocasino afferma che ho fornito un indirizzo ERC20 USDT, questo 0xdAC17F958D2ee523a2206206994597C13D831ec7
Ma non l'ho fornito. So usare le criptovalute e ho un portafoglio Tronlink TRC20 Tron con USDT. Non ho un account Binance e non uso mai la valuta ERC20 ETH.
Quindi sì, ora sono bloccato, l'ultima risposta da Delorocasino è questa
Per quanto riguarda il prelievo, la transazione è già stata completata per l'indirizzo da te fornito. Una volta che i fondi in criptovaluta saranno stati inviati, non ne avremo più il controllo. L'inserimento di un indirizzo errato potrebbe comportare la perdita dei fondi. Ti assicuriamo che i fondi sono già stati inviati da parte nostra, come evidenziato dagli screenshot precedenti della transazione.
Ma non ho fornito questo indirizzo sbagliato al 100%, non ho nemmeno un account Binance a cui è stato inviato il denaro, quindi non ha senso
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Pubblico
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1 ora fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
- Potresti inviarmi uno screenshot del tuo profilo del casinò che mostri la richiesta di prelievo in questione?
- Inoltre, hai ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò dopo aver inviato la richiesta di prelievo, inclusi i dettagli della transazione? In tal caso, inoltrala a [email protected] anche.
Questi documenti ci aiuteranno a verificare la situazione e a procedere di conseguenza.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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