DelOro Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per i prelievi.

Ciao, ho problemi con questo casinò e non mi dicono perché. Prima ho avuto un problema con Heats Casino (hanno detto che NON sono la stessa gestione di Deloro)

Sono sbalordito. Quindi ci ho giocato per qualche mese e hanno bloccato l'account per i prelievi. Ho scritto più volte e non mi hanno detto perché è successo. L'unica cosa che hanno detto è "questo è delicato". Hanno fatto lo stesso con l'account del mio coinquilino. Adoro questo casinò, ma il trattamento in questo caso è disgustoso.

Ciao denedub,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con DelOro Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
• Hai mai utilizzato lo stesso dispositivo con qualcuno dei tuoi coinquilini?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho mandato loro una mail 4 giorni fa. Nessun saldo. È stato verificato per mesi, poi l'hanno rimosso. Sì, a volte gioco sullo stesso dispositivo ma non contemporaneamente e gliel'ho detto. Mi sono offerto di chiudere un account, ma nessuna risposta

Ciao denedub,

Purtroppo, utilizzare un singolo dispositivo per effettuare l'accesso con più account del casinò è severamente proibito. Il casinò si riserva il diritto di bloccare qualsiasi account associato al dispositivo e confiscare qualsiasi saldo rimanente.

Poiché il tuo saldo del casinò è attualmente pari a zero, hanno anche il diritto di bloccare il tuo account senza fornire una ragione specifica. Data questa violazione dei loro termini, è probabile che tu debba affrontare un ban permanente, quindi ti sconsigliamo di depositare o giocare in questo casinò in futuro.

Fateci sapere se possiamo aiutarvi in altro modo.

Distinti saluti,

Tacca

Quindi questa è la tua risposta. Deloro non mi ha dato alcuna informazione. Non preoccuparti, non userò più il tuo forum di reclami. Il saldo è stato zero per due giorni, solo per tua informazione. Trovati un vero lavoro!

Caro denedub,

È interamente una tua decisione se utilizzare o meno i nostri servizi. Tuttavia, se scegli di farlo, ti chiediamo gentilmente di comunicare in modo rispettoso. Forniamo assistenza gratuita ai giocatori che affrontano problemi, ma ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di intervenire nei casi in cui un giocatore abbia violato le regole del casinò, regole concordate durante la registrazione.

Date le circostanze, procederemo ora alla chiusura del reclamo.

Distinti saluti,

Tacca