Il giocatore sudafricano ha segnalato un problema con i suoi fondi relativi al casinò. Il team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro se avesse scelto di comunicare nuovamente.
Dendy Casino - Il giocatore non ha ricevuto i suoi soldi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R202
Dendy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile mzikayisentshebe0556,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Dendy Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti chiarire se hai richiesto il prelievo delle tue vincite?
- Hai effettuato un deposito al casinò?
- Il casinò non ha accreditato le vincite di un round di gioco sul saldo del tuo giocatore?
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere qualche prova a sostegno del tuo reclamo?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao mzikayisentshebe0556,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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