Il giocatore finlandese sta tentando di prelevare diverse vincite dal casinò Depositwin, ma ha riscontrato notevoli ritardi. Dopo aver richiesto 38 prelievi da 1000 euro ciascuno, ne ha ricevuti solo 3 in 3 settimane, nonostante abbia confermato il completamento della procedura KYC. Il giocatore si dichiara frustrato per la lentezza nell'elaborazione delle richieste e per la scarsa comunicazione da parte dell'assistenza clienti.
Depositwin Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi dal casinò.
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2d 9h 13m 17s
Depositwin Casino
Indice di sicurezza 6.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao!
Ho avuto un ritardo al casinò Depositwin e ho fatto del mio meglio per prelevare il denaro che ho vinto.
Attualmente, il casinò ha richiesto un prelievo di 38 volte 1000 euro. Ho ricevuto 3 prelievi da 1000 euro in 3 settimane. Ho anche contattato più volte il dipartimento finanziario e il servizio clienti del casinò e mi hanno sempre detto di aspettare, di avere pazienza e che la mia pratica è in fase di elaborazione.
I miei prelievi più vecchi sono 4 prelievi da 1000 euro effettuati il 24 maggio 2026. Da allora, ho occasionalmente annullato dei prelievi e ne ho effettuati altri, accumulando così 38 prelievi da 1000 euro. Tre prelievi sono arrivati, ma non in ordine cronologico. Un prelievo è arrivato il giorno successivo, ma i prelievi più vecchi sono ancora in attesa.
L'assistenza clienti del casinò ha confermato che il limite di prelievo settimanale è di 5000. Il vostro sito web indica un limite mensile di 20000 e questi dati coincidono. Tuttavia, finora ho ricevuto solo 3 prelievi in 3 settimane.
Se la situazione dovesse evolversi e desiderasse una schermata dei prelievi in corso, gliela fornirò.
Oltre a ciò, ci sono 8.000 euro sul conto in attesa di essere prelevati, dato che non ho osato farlo perché i prelievi del casinò non hanno funzionato come previsto.
Ho utilizzato l'autenticazione bancaria al casinò e il mio nome utente è stato creato di conseguenza. La procedura KYC è completa e, inoltre, ho inviato i documenti del mio conto IBAN, che sono stati confermati circa due settimane fa.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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