Destinobet Casino - Il ritiro del giocatore è eccessivamente ritardato.

Presento questo reclamo contro Destinobet Casino a causa di un ritardo ingiustificato ed eccessivo nell'approvazione e nell'elaborazione del mio prelievo, nonostante abbia rispettato pienamente tutti i requisiti del casinò.

Il prelievo di 962,44 EUR è stato richiesto l'11 novembre. Ad oggi, il prelievo non è stato né approvato né pagato e il ritardo supera di gran lunga i tempi ragionevoli indicati nei Termini e Condizioni del casinò in merito all'elaborazione dei prelievi.

Durante questo periodo:

• Ho contattato Destinobet più volte, principalmente tramite chat dal vivo.
• Le risposte che ho ricevuto erano generiche e ripetitive, affermando solo che il ritiro era stato "inviato al dipartimento competente" o "in fase di revisione".
• Non ho mai ricevuto una spiegazione chiara del ritardo.
• Non è stata fornita alcuna stima dei tempi di approvazione o di pagamento.
• Non sono stato informato di documenti mancanti, violazioni o problemi da parte mia.

Ulteriori punti importanti:

• Il mio account è completamente verificato.
• Non mi sono state comunicate richieste di verifica in sospeso o problemi di conformità.
• Il casinò non è riuscito a fornire una comunicazione trasparente o informazioni concrete sullo stato dei miei fondi.

Data la mancanza di chiarezza e il ritardo prolungato, ritengo che questa situazione possa costituire una violazione del contratto e una ritenzione ingiustificata dei fondi dei giocatori.

Chiedo gentilmente l'assistenza di Casino GURU per:

1. Ottieni una spiegazione chiara e documentata da Destinobet.
2. Assicurare l'approvazione e il pagamento del mio prelievo in sospeso il prima possibile.
3. Aiuta a evitare che situazioni simili accadano ad altri giocatori.

Grazie mille per il vostro supporto. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

ITH

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A quali tipi di giochi hai giocato per ottenere la vincita di 962,44 EUR?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• La "revisione" riguarda il tuo gameplay o la verifica dei tuoi documenti di identità?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika.

Grazie in anticipo per il tuo aiuto con questo problema. Ecco le risposte alla tua domanda:

• A che tipo di giochi hai giocato per vincere 962,44 €?
• Ho giocato ai giochi da casinò, soprattutto alle slot.

• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Sì, ho vinto con un bonus attivo, ma è già stato utilizzato e completamente sbloccato, secondo i termini e le condizioni del casinò.

• Hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
• No, è la prima volta che provo a effettuare un prelievo in questo casinò.

• La "recensione" si riferisce al tuo gameplay o alla verifica dei tuoi documenti di identità?
• Si riferisce alla revisione dei documenti richiesti dal casinò per la verifica dell'account, che è stata approvata con successo.

Spero che queste risposte ti aiutino a sostenere meglio la tua causa. Grazie ancora per l'aiuto che mi hai dato con il mio problema.

Sarò disponibile se avrai bisogno di ulteriori informazioni.

Saluti.

Itzel

Grazie per la sua risposta dettagliata. Per procedere con l'indagine, la prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni intercorse tra lei e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del suo pagamento a [email protected] Apprezzo la vostra collaborazione.

Ciao Veronika, spero che tu stia bene. Grazie mille per le tue risposte e per il tuo aiuto in questo caso.

Purtroppo, non ho molte informazioni condivise con questo casinò. Nonostante abbia inviato diverse email, non ho mai ricevuto risposta. Pertanto, ho deciso di condividere screenshot di alcune parti delle conversazioni che ho avuto con il loro supporto via chat online mentre rispondevano, poiché circa un mese fa la chat ha smesso di fornire informazioni e mi ha indirizzato solo a un indirizzo email per le richieste, a cui, come ho detto prima, non hanno mai risposto.

Ho inviato queste informazioni all'indirizzo email che hai fornito.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Grazie mille per la collaborazione.

Sinceramente,

Itzel.

Caro Tinoco_34

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Romi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Gentile utente,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò Destinobet a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Gentile Destinobet Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile utente,

Purtroppo, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, è necessario che tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) comunichino a stretto contatto. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romi