Destinobet Casino - Il ritiro del giocatore è eccessivamente ritardato.

Presento questo reclamo contro Destinobet Casino a causa di un ritardo ingiustificato ed eccessivo nell'approvazione e nell'elaborazione del mio prelievo, nonostante abbia rispettato pienamente tutti i requisiti del casinò.

Il prelievo di 962,44 EUR è stato richiesto l'11 novembre. Ad oggi, il prelievo non è stato né approvato né pagato e il ritardo supera di gran lunga i tempi ragionevoli indicati nei Termini e Condizioni del casinò in merito all'elaborazione dei prelievi.

Durante questo periodo:

• Ho contattato Destinobet più volte, principalmente tramite chat dal vivo.
• Le risposte che ho ricevuto erano generiche e ripetitive, affermando solo che il ritiro era stato "inviato al dipartimento competente" o "in fase di revisione".
• Non ho mai ricevuto una spiegazione chiara del ritardo.
• Non è stata fornita alcuna stima dei tempi di approvazione o di pagamento.
• Non sono stato informato di documenti mancanti, violazioni o problemi da parte mia.

Ulteriori punti importanti:

• Il mio account è completamente verificato.
• Non mi sono state comunicate richieste di verifica in sospeso o problemi di conformità.
• Il casinò non è riuscito a fornire una comunicazione trasparente o informazioni concrete sullo stato dei miei fondi.

Data la mancanza di chiarezza e il ritardo prolungato, ritengo che questa situazione possa costituire una violazione del contratto e una ritenzione ingiustificata dei fondi dei giocatori.

Chiedo gentilmente l'assistenza di Casino GURU per:

1. Ottieni una spiegazione chiara e documentata da Destinobet.
2. Assicurare l'approvazione e il pagamento del mio prelievo in sospeso il prima possibile.
3. Aiuta a evitare che situazioni simili accadano ad altri giocatori.

Grazie mille per il vostro supporto. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

ITH

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A quali tipi di giochi hai giocato per ottenere la vincita di 962,44 EUR?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• La "revisione" riguarda il tuo gameplay o la verifica dei tuoi documenti di identità?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica