Il giocatore francese segnala che il suo conto presso Dingo Spin è stato chiuso senza una chiara giustificazione dopo che due richieste di prelievo per un totale di 6.505,56 AUD sono state respinte e contrassegnate come "PERSEGUITE". Nonostante la sua identità sia stata verificata e il rispetto di tutte le regole, chiede la restituzione dei fondi e chiarimenti sulla presunta violazione.
DingoSpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
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5d 18h 53m 41s
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Indice di sicurezza 6.8 Casinò recenteRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneSegnalo Dingo Spin / Casino Dingo, gestito da Topia Solutions NV, partner di Apex Partners / EdgeBet Partners, con licenza di Curaçao.
Il 3 aprile 2026, il mio saldo valido era di 6.505,56 AUD. Ho richiesto il prelievo due volte:
• ID n. 15742666073
• ID n. 15742462439
Entrambe le transazioni sono state respinte. Subito dopo, hanno contrassegnato manualmente la transazione come "CONFISCATA" (Rif. n. 15742674469) e hanno rimosso tutti i fondi.
Ho chiesto ripetutamente: "Quale regola, legge o termine ho infranto?"
Hanno solo detto: "Hai violato la legge", senza mai specificare la clausola, senza mai mostrare prove, e poi mi hanno bloccato l'account.
L'account è stato completamente verificato, i documenti approvati, il gioco è stato corretto e tutte le regole sono state rispettate. Prendere denaro senza una valida ragione è scorretto e contrario ai principi del fair play.
Risultato desiderato: rimborso completo di AUD 6.505,56, accreditato sul mio conto PayID/bancario registrato.
Prove allegate: screenshot che mostra il saldo, i prelievi rifiutati e lo stato "PERDUTO".
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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