Il giocatore tedesco è in attesa di tre prelievi da 500 euro ciascuno, richiesti il 19, 20 e 21 aprile 2026, ma non ha ancora ricevuto alcun pagamento. Gli si consiglia di avere pazienza quando si informa sullo stato della pratica.
DivaSpin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 6h 11m 40s
DivaSpin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneSalve, ho effettuato 3 prelievi.
Il 19, 20 e 21 aprile 2026 erano previsti pagamenti di 500 € ciascuno. Non ho ancora ricevuto nulla. Quando li contatto, mi dicono di avere pazienza. Non si trattava dei miei primi pagamenti. Apprezzerei il vostro supporto.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Schrauber,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere degli screenshot delle tue richieste di pagamento in sospeso e della tua recente corrispondenza con il casinò come prova dell'accaduto? Il mio indirizzo email è [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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