Il giocatore svizzero ha ricevuto conferma il 6 marzo 2026 dell'avvenuto prelievo tramite bonifico bancario Revolut, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Sospetta che il casinò non abbia avviato il pagamento o abbia inserito dati di prenotazione errati e non ha ricevuto un riscontro adeguato in merito alla sua richiesta.
DivaSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 21h 10m 17s
DivaSpin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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10 ore fa
TraduzioneIl 6 marzo 2026 ho ricevuto conferma dal casinò che il mio prelievo tramite bonifico bancario Revolut era andato a buon fine. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun denaro sul mio conto.
O il casinò non ha avviato il pagamento oppure ha inserito dati di prenotazione errati.
Purtroppo non ho ricevuto alcun riscontro adeguato dal casinò in merito alla mia richiesta.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro PascalH,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia delle tue partite è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti
Petra
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