Una giocatrice tedesca ha riscontrato un problema con la sua richiesta di prelievo di 400 € da Doctor Spins Casino, che è stata annullata senza alcuna spiegazione. Nonostante avesse un account verificato e non avesse violato alcun termine di gioco, l'annullamento le impedisce di effettuare ulteriori prelievi.
Doctor Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 38m 14s
Doctor Spins Casino
Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
18 ore fa
TraduzioneDoctor Spins Casino
– Un pagamento di 400 euro è stato annullato senza motivo.Descrizione:
Gentile team di Casino Guru,
Con la presente presento un reclamo ufficiale contro Doctor Spins Casino, poiché il mio legittimo prelievo di 400 € è stato annullato senza motivo.
Ho richiesto un prelievo di esattamente 400 €. Il casinò mi ha informato che i tempi di elaborazione sarebbero stati compresi tra 7 e 21 giorni. Durante questo periodo di attesa, ho continuato a giocare con il saldo rimanente e ho perso.
Oggi, 12 luglio, Doctor Spins ha semplicemente annullato il mio prelievo di 400 € in corso, senza fornire alcuna motivazione o spiegazione via e-mail. Il denaro è stato semplicemente riaccreditato sul mio conto di gioco. Poiché il casinò consente un solo prelievo attivo alla volta, questo annullamento blocca completamente la procedura di prelievo per me.
Il mio account giocatore è verificato e non ho violato alcun bonus o termine e condizione. Ho allegato a questo reclamo uno screenshot del prelievo annullato di 400 € come prova.
Chiedo cortesemente il vostro aiuto per indagare su questo incidente e convincere il casinò a pagarmi i miei 400 euro.
Grazie infinite per il tuo aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
- Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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