La giocatrice del Regno Unito attendeva da due mesi l'elaborazione della sua richiesta di prelievo, ma il casinò non le aveva ancora pagato le vincite. Era stato notato che il casinò aveva una politica di non reazione in merito ai reclami e, a causa di numerosi casi irrisolti, il suo reclamo era stato chiuso come "irrisolto". Il Team Reclami aveva tentato più volte di mediare la questione, ma tutti gli sforzi erano stati ignorati dal casinò. Questa situazione potrebbe aver influito sulla valutazione complessiva del casinò.
Doctor Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 81
Importo:: £206
Doctor Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro rstep0422,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao rstep0422,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro rstep0422,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune di Doctor Spins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti a causa dell'aumento dei reclami.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
