Il giocatore bulgaro non era riuscito a prelevare 884 euro dal casinò Doctor Spins per oltre tre mesi. Dopo aver corretto un errore nella data di nascita, la sua ultima richiesta di prelievo, presentata il 23/03/2026, non è stata elaborata, superando il tempo di elaborazione previsto di 5-21 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato che si trattava del suo primo tentativo di prelievo, con profilo verificato e vincite accumulate senza bonus. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della costante mancanza di risposta da parte del casinò ai tentativi di mediazione. Abbiamo informato il giocatore che tale mancata collaborazione ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò e abbiamo raccomandato di evitarlo.
Doctor Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 128
Importo:: 884 лв
Doctor Spins Casino
Indice di sicurezza 2.7 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneQuesto è il primo tentativo di prelievo. Il mio profilo è verificato, secondo loro, e il denaro è stato accumulato giocando senza bonus. Anche questi 884 euro fanno parte del denaro investito presso di loro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro giocatore,
Purtroppo, devo informarla che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio. Purtroppo, sembra essere prassi comune del casinò Doctor Spins ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione in caso di problemi.
Si prega di verificare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Doctor Spins Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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