Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nella ricezione delle sue vincite, nonostante il casinò avesse dichiarato pagamenti rapidi. Dopo il periodo di verifica di 7-21 giorni lavorativi, non aveva ancora ricevuto alcun denaro ed era frustrato dalle risposte poco utili del supporto tramite chat live. Pur avendo confermato di aver superato la verifica KYC e di aver soddisfatto tutti i requisiti per il bonus, alla fine ha annullato il prelievo e ha perso il denaro durante il gioco. Il reclamo è stato archiviato in quanto non è stato possibile fornire ulteriore assistenza in questo caso.
Doctor Spins Casino - Le vincite dei giocatori subiscono ritardi nonostante le affermazioni di pagamenti rapidi.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 230 €
Doctor Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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8 mesi fa
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E ancora uno dei grandi casinò con un periodo di verifica di 7-21 giorni lavorativi e anche dopo che questo periodo è trascorso non ho ricevuto nulla.
Ma la cosa principale è scrivere sul sito che i pagamenti sono molto rapidi.
Chat dal vivo poco amichevole che continua a inviare la stessa risposta, chiedendo scusa e dicendo che non dovrei preoccuparmi. Ricevo un'email che mi dice che posso aspettare a lungo prima che le mie vincite vengano pagate.
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8 mesi fa
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Caro Chaser361,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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8 mesi fa
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no è stato il primo ritiro
Verifica KYC superata
Tutti i requisiti bonus soddisfatti
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8 mesi fa
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È finita, ho annullato i soldi e li ho persi. Non ho più voglia di sentire le stesse scuse da questo ................................casinò ogni volta.
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8 mesi fa
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Mi dispiace sentirlo. Purtroppo, poiché hai perso denaro giocando regolarmente, non possiamo aiutarti ulteriormente.
Questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti
Veronika
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