Doctor Spins Casino - Un giocatore subisce molestie tramite le comunicazioni del casinò.

Ricevo SMS, chiamate ed e-mail giornaliere dal Dottor Spins, ogni giorno dal 22 ottobre 2024.

Ho detto loro di smetterla perché soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo, ma continua. Il casinò mi bombarda anche di offerte dai casinò affiliati sotto la licenza e l'autorità di WinBet NV. Ho chattato e inviato e-mail più di 160 volte chiedendo di smetterla. Ho giocato d'azzardo a causa di questa raffica quotidiana di messaggi e non posso bloccare i numeri perché non sono numeri validi. Ho centinaia di screenshot ed e-mail

Caro Aconlon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Doctor Spins Casino.

Si prega di consultare il nostro articolo su alcune delle risorse per impedire l'accesso agli stabilimenti di gioco d'azzardo: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi se hai informato il casinò di avere un problema di gioco d'azzardo? Hai ricevuto una risposta dal casinò dopo averli informati? Potresti condividere i tuoi tentativi iniziali di smettere di ricevere comunicazioni di marketing?
• Hai provato a bloccare il mittente della comunicazione di marketing utilizzando i servizi del tuo provider di posta elettronica e del tuo gestore telefonico?
• La mia email è [email protected]

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. ho inviato più screenshot e copie di e-mail e trascrizioni di chat a Tomas tramite e-mail a

Caro Aconlon,

Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Doctor Spins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.