Il giocatore irlandese aveva un prelievo in sospeso di 900 € e non è stato in grado di ricevere informazioni sui tempi di elaborazione nonostante avesse contattato il supporto tramite chat live. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato di verifica dell'account e sulla richiesta di prelievo, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Dolfwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
Dolfwin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho un prelievo in sospeso di 900 €, quando parlo con qualcuno nella chat dal vivo continuano a dire che è un altro dipartimento che gestisce i prelievi e non possono darmi una tempistica entro cui riceverò il mio prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Jhen141,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il mio account è completamente verificato e il prelievo è in sospeso, ma fondamentalmente continuano a dire che non possono darmi una tempistica nel caso in cui sia fuorviante, sembra molto dogey
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Potresti specificare quando hai richiesto un prelievo dal casinò?
Se il problema persiste, condividi la tua interazione con il supporto del casinò in merito al problema. Puoi postare screenshot qui o, in alternativa, inviare le informazioni alla mia email a [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Jhen141,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
