Recensione di Dolfwin Casino

La giocatrice italiana affronta gravi problemi con il casinò Dolfwin, che non è riuscito a chiudere il suo account nonostante la sua richiesta a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha depositato 700 euro destinati al mantenimento della sua famiglia e ora sta chiedendo un rimborso di 830 euro dopo aver perso al gioco fondi essenziali. Ha tentato di comunicare la sua situazione tramite numerose e-mail, ma rimangono senza risposta, spingendola a considerare un'azione legale contro il casinò.

Il giocatore austriaco ha inoltrato più richieste di chiusura del suo account del casinò a causa di spese eccessive, ma non ha ricevuto alcuna risposta o feedback. Sta cercando di chiudere definitivamente il suo account.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta dal casinò. Era ancora in grado di depositare e giocare, nonostante la sua richiesta. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di comunicazione e aveva chiesto chiarimenti al giocatore in merito alla sua richiesta di autoesclusione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice italiana, alle prese con il gioco d'azzardo compulsivo, si trova ad affrontare problemi con un casinò che si rifiuta di chiudere il suo account nonostante le molteplici richieste. Si sente ignorata dopo aver inviato diverse e-mail e non ha ricevuto alcuna assistenza, il che la porta a temere di perdere i suoi fondi.

Il giocatore irlandese aveva un prelievo in sospeso di 900 € e non è stato in grado di ricevere informazioni sui tempi di elaborazione nonostante avesse contattato il supporto tramite chat live. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato di verifica dell'account e sulla richiesta di prelievo, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore irlandese ha affermato di aver ripetutamente chiesto al casinò di chiudere il suo account in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante avesse richiesto l'autoesclusione più di dieci volte, il casinò lo ha escluso solo per 90 giorni e poi ha riaperto l'account. Il giocatore ha cercato una risoluzione e ha denunciato negligenza da parte del casinò. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco aveva un limite di deposito sul sito Dolfwin, che è stato improvvisamente rimosso. Nonostante i molteplici tentativi di ripristinare il limite di deposito e chiudere il conto tramite chat ed e-mail a partire dal 3 giugno, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Il giocatore era preoccupato per l'adesione del casinò alle politiche di gioco responsabile. Abbiamo consigliato al giocatore di richiedere l'autoesclusione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore neozelandese ha chiesto l'autoesclusione dal casinò, ma hanno continuato a lasciarlo giocare. Ha quindi chiesto il rimborso del denaro depositato dopo aver presentato la richiesta di autoesclusione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza delle informazioni necessarie.

Il giocatore finlandese aveva vinto 5215EUR, ma la sua richiesta di prelievo era stata costantemente annullata, nonostante il limite settimanale dichiarato dal casinò di 5000EUR. Ha affermato che il saldo del suo conto era stato esaurito a causa di scommesse che non aveva effettuato. Il casinò non aveva risposto alla sua richiesta di verificare gli indirizzi IP associati a queste scommesse. Il conto del giocatore è stato successivamente chiuso dal casinò senza spiegazioni. Abbiamo esaminato la cronologia delle scommesse del giocatore e non abbiamo trovato prove di attività non autorizzate. Di conseguenza, abbiamo respinto la denuncia.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i loro soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva rifiutato il suo prelievo a causa di dettagli poco chiari e aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo nove giorni, il giocatore ha confermato di essere stato verificato con successo e che i suoi fondi sono stati ritirati. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.