Dolly Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

ho ricevuto un bonus in contanti di $ 100, stavo giocando a Plinko Xy, scommettendo $ 7,50 a scommessa, ho raggiunto x1000 e ho vinto $ 7500 nei minuti successivi, i soldi sono stati prelevati dal mio account, sono un membro VIP, ho speso circa $ 30.000 a mese e non riesco ancora a ricevere alcun feedback

Caro david8080,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Dolly Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus che hai attivato e a cui hai giocato?
• Ho capito bene? Le vincite sono state confiscate dal casinò?
• Potresti condividere le prove che le vincite sono state confiscate e i tuoi tentativi di risolvere il problema con il casinò, se possibile? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il bonus che mi hanno dato la scommessa vincente e la cronologia di quando hanno prelevato i soldi dal conto

Ciao, ho appena contattato la chat per vedere se ci sono aggiornamenti sul problema e ho dovuto inviare le stesse informazioni inviate 48 ore fa.

Credo che Thers si sia preso gioco di me, lol.

secondo te da quello che hai visto sto aspettando il mio momento per inseguire questo denaro?

Grazie per la tua email.

Ti preghiamo di inoltrare la risposta ricevuta dal casinò in merito alla tua richiesta di assistenza.

Invialo alla mia email a [email protected] oppure posta qui gli screenshot.

Grazie per la collaborazione.

Grazie per la risposta.

Potresti cortesemente condividere la risposta del casinò quando hai chiesto spiegazioni?

Si prega di inoltrare la comunicazione dal supporto del casinò alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o condividere screenshot qui. Mi scuso per l'inconveniente.

Grazie mille, david8080, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie david8080 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Dolly Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Grazie per il tuo aiuto con il problema Tomas. Apprezzo il tuo tempo e il tuo impegno.

Ciao Peter, spero che tu abbia un po' più di fortuna

poi mi sono collegato al Dolly Casino.

Grazie

Gentile david8080 , un membro della nostra community mi ha informato che il tuo problema è stato risolto. Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro