Donbet Casino - Il deposito del giocatore è andato perso.

Ho depositato 200 sterline ma non sono state accreditate sul mio conto (Cboo). Il pagamento è stato prelevato dal mio conto con commissioni esorbitanti e il nome del commerciante era quello di una società nigeriana. Questo è un vero e proprio furto.

Ho contattato l'assistenza clienti che mi ha detto di aspettare un'ora, cosa che ho fatto, ma ancora niente.

Ho ricontattato l'assistenza dopo un'ora, ma non sono stati in grado di risolvere il problema. Voglio un rimborso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Heather123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Jean

Speravo che mi avreste aiutato a risolvere la situazione più rapidamente, invitando il casinò a spiegare l'accaduto. Al momento, ho perso completamente i miei soldi.

Aggiornamento. Sono passati 7 giorni e non ho ancora ricevuto alcuna notizia riguardo ai fondi mancanti. Potreste gentilmente mettermi in contatto con il casinò?

Cara Heather123,

Spero che stia bene. Potrebbe gentilmente aggiornarci sull'avvenuta ricezione dei suoi versamenti o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardanti il ​​suo caso?

Se la questione non è ancora stata risolta, potresti gentilmente inoltrarci le comunicazioni intercorse con il casinò in merito? Puoi allegare qui degli screenshot.

Inoltre, potresti allegare uno screenshot che mostri lo stato della transazione dal tuo conto del casinò?

Grazie per la pazienza e la collaborazione.