Donbet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho depositato 200 il 18 di questo mese. I soldi sono stati prelevati immediatamente dal mio conto, ma non sono mai stati accreditati sul mio conto Donbet. Ho segnalato il problema e ho inviato anche tutti gli screenshot della transazione, sia quelli della loro piattaforma di pagamento che quelli del mio estratto conto bancario con il numero di transazione.

Ho contattato l'assistenza clienti di Donbet tramite chat e mi hanno detto di aver segnalato il problema, chiedendomi di aspettare 3 giorni. Ho aspettato, ma ho ricontattato Donbet e continuano a rispondere con messaggi predefiniti, dicendo che stanno indagando, senza però fornire spiegazioni concrete. Ho inviato tutto ciò che mi hanno chiesto. Potete aiutarmi? A parte questa volta, di solito sono molto efficienti. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Shang288,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika