Il giocatore dalla Grecia aveva aperto un account, completato l'identificazione e fatto un deposito. Tuttavia, dopo aver giocato e lasciato un saldo di 85 euro, il giocatore ha trovato l'account bloccato e non ha ricevuto risposta dal supporto della chat live. Il Complaints Team ha tentato di aiutare cercando ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di risposta del giocatore, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.
Donbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 85 €
Donbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera.
Ho aperto un conto in questo casinò qualche giorno fa e ho subito provveduto all'identificazione.
Ho caricato il passaporto e il selfie che mi avevano chiesto e il mio account è stato verificato.
Ho effettuato un deposito con LTC di 30-40 euro.
Ieri ho giocato a 3-4 slot per un bel po' di tempo e ho lasciato l'account con 85 euro. Qualche tempo fa ho provato ad accedere e ho ricevuto un messaggio di "utente bloccato".
Cerco di parlare nella chat live ma nessuno risponde. È incredibile quello che sta succedendo. Avrei dovuto prima leggere i commenti qui sul tuo forum ed evitare questo casinò.
Vi prego vivamente di aiutarmi.
Grazie mille!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kantouc,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai giocato con un bonus attivo?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kantouc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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