Un giocatore del Regno Unito ha presentato un reclamo contro donbet.com per non aver rispettato le proprie politiche di Gioco Responsabile. Dopo che il suo conto era stato chiuso definitivamente a causa di dipendenza dal gioco, è riuscito ad aprirne uno nuovo, cosa che non avrebbe dovuto essere consentita. Esprime la sua preoccupazione per il fatto che il casinò sfrutti i giocatori d'azzardo patologici e richiede il rimborso di tutte le sue perdite.
Donbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i reclami sono stati ignorati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 14h 3m 49s
Donbet Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Donbet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? In particolare, quando ha aperto i suoi ultimi conti e quando è stato effettuato l'ultimo deposito?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Hai completato con successo la verifica KYC per uno dei tuoi account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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