La giocatrice del Regno Unito era una cliente di lunga data del casinò e aveva effettuato con successo depositi e prelievi. Dopo aver vinto £40.000, ha scoperto un limite massimo di prelievo di £7.000 a settimana o £15.000 al mese, senza possibilità di eccezioni. Il problema è stato affrontato confermando la politica di prelievo del casinò, che consentiva un pagamento massimo di €7.500 a settimana e €15.000 al mese, senza possibilità di accelerare i pagamenti. A causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.
Donbet Casino - Le vincite del giocatore sono soggette a limiti di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £40.000
Donbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneGioco in questo casinò da anni e non ho mai avuto problemi. Depositi e prelievi sono stati rapidi.
questa settimana ho fatto una grossa vincita e sono andato a ritirare i soldi. La somma era di £40.000
Il casinò mi ha detto che hanno un limite massimo di prelievo di 7.000 £ a settimana o 15.000 £ al mese e che non c'è modo di aumentarlo.
poiché si tratta di una grossa somma di denaro, mi ci vorrebbero mesi per ritirarla, ma mi hanno detto che non ci sono eccezioni. Potete aiutarmi?
il mio account è completamente verificato
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro Vix844,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il prelievo delle tue vincite. Ho controllato iTermini e Condizioni di Donbet Casino, e questo è ciò che ho trovato:
L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 7.500 € a settimana e 15.000 € al mese o equivalente, salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Possono essere fatte eccezioni per i Giocatori con un livello VIP più alto, se presenti, a sola discrezione della Società.
Se vinci più di 15.000 €, la Società si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo 15.000 € fino al pagamento dell'intero importo.
Si prega di notare che non siamo in grado di obbligare il casinò ad aumentare questi limiti o ad accelerare i pagamenti. Tuttavia, possiamo garantire che riceverai le tue vincite entro i tempi stabiliti e senza ritardi non necessari.
Fatemi sapere se avete ulteriori dubbi. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vix844,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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