Il giocatore spagnolo ha segnalato di aver depositato 22 € al casinò, ma i fondi non sono mai arrivati. Il casinò ha chiarito che i fondi erano stati infine aggiunti al suo conto, attribuendo il ritardo ai tempi di elaborazione bancaria, soprattutto nei fine settimana. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Donbet Casino - Manca il deposito del giocatore.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 22 €
Donbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Sono dei ladri. Ho depositato 22 euro e non sono mai arrivati. Dicono sempre di aspettarmi. La chat è una macchina. I commenti positivi sono dovuti al fatto che ti danno giri gratis se commenti qui. Fai attenzione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro mjcantalejo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Donbet Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti condividere uno screenshot della ricevuta o della conferma del pagamento?
- La transazione è registrata nella cronologia dei depositi del tuo conto giocatore? Potresti condividere lo screenshot con lo stato della transazione visibile, se disponibile?
- Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao,
I tuoi fondi sono già stati aggiunti al tuo conto; a volte si verificano dei ritardi quando il deposito viene effettuato tramite bonifico bancario, soprattutto durante i fine settimana perché la maggior parte del personale della banca non è al lavoro.
Ci scusiamo per il disturbo; possiamo assicurarti che il ritardo non è stato causato da Donbet.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro mjcantalejo,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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