Il giocatore dai Paesi Bassi è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Dragobet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
0d 9h 19m 48s
Dragobet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
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Il 2 gennaio ho inviato una richiesta di prelievo di 4.000 € dal mio conto DragoBet.
Ad oggi, questo prelievo non è ancora stato elaborato o pagato, senza alcuna ragione chiara e valida.
Ho contattato più volte l'assistenza clienti di DragoBet in merito a questo problema. Ogni volta ricevo la stessa risposta generica:
"Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate in base all'ordine di arrivo. Cerchiamo di fare tutto il più velocemente possibile, ma il nostro reparto finanziario controlla ogni prelievo per prevenire frodi. Quindi ci vuole un po' di tempo."
Questa spiegazione è stata ripetuta per giorni, senza ulteriori chiarimenti, tempistiche o prove di un'indagine effettiva.
Il mio account è completamente verificato, non è attivo alcun bonus e non mi è stata comunicata alcuna violazione dei termini e delle condizioni.
A questo punto, il ritardo è irragionevole e ingiustificato. Trattenere i miei fondi per un periodo così lungo senza trasparenza o una ragione concreta è inaccettabile e solleva serie preoccupazioni circa le pratiche di pagamento del casinò.
Chiedo l'assistenza di Casino Guru per:
Chiarire il vero motivo di questo ritardo prolungato
Garantire l'elaborazione e il pagamento immediati del mio prelievo di 4.000 €
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Ashhho,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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