Il giocatore ha avuto problemi con il deposito di denaro nel casinò, poiché i fondi sono stati dedotti dalla sua carta ma non sono stati riflessi nel suo account di gioco. Ha espresso frustrazione per l'assistenza clienti poco utile e maleducata e ha chiesto consiglio su dove presentare un reclamo contro il casinò. Il Complaints Team ha consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, osservando che il processo potrebbe richiedere circa un mese. Il reclamo è rimasto aperto per un mese per eventuali aggiornamenti, ma poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo è stato infine respinto.
Dragon's Gold Casino - Il deposito del giocatore è andato perso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 zł
Dragon's Gold Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Questo sito è così frustrante; ci stanno semplicemente prendendo in giro, dei veri truffatori. Mi hanno prelevato dei soldi dalla carta, ma non sono mai apparsi sul mio conto di gioco. Ho aspettato un giorno intero. L'assistenza clienti non vuole aiutarmi; continuano a dirmi di aspettare. Le persone lì sono maleducate. Sto avvisando tutti di non depositare in questo casinò; sono dei truffatori. Finirete senza soldi e di cattivo umore, e non aspettatevi che nessun supporto vi aiuti. Qualcuno potrebbe consigliarmi dove altro posso presentare un reclamo in modo che possano essere ritenuti veramente responsabili?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro persey2908,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao persey2908,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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