Il giocatore del Quebec sta subendo un ritardo di 14 giorni nel suo ritiro e riceve continuamente risposte vaghe che lo invitano a controllare la sua posta elettronica, ma non ha ricevuto alcuna comunicazione.
Dragonia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 7h 40m 11s
Dragonia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
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il mio prelievo è in elaborazione da 14 giorni ormai, continuano a dire di controllare la tua email, riceverai presto un'email e io non ne ricevo mai una, sto ancora aspettando il mio prelievo, perché ci sta mettendo così tanto?
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Pubblico
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17 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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17 ore fa
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Caro eatingleast21,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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