Il giocatore greco è in attesa da oltre tre settimane di una risposta alle richieste di ritiro presentate il 15, 16 e 17 febbraio, che risultano ancora in fase di valutazione. Ha ripetutamente contattato l'assistenza via e-mail e chat, ma ha ricevuto solo risposte che gli chiedono di avere pazienza.
Dragonia Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 38m 39s
Dragonia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
19 ore fa
TraduzioneBuonasera...prelievi dal 15/16/17 febbraio e la richiesta è ancora in fase di revisione.
Innumerevoli email, innumerevoli chat dal vivo... risposta? Pazienza e pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCaro NoLoSe,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
