Dragonia Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho depositato 1000 dollari tramite Interac eTransfer il 28 aprile. Ho usufruito di un bonus VIP del 150% e ho giocato alla slot Book of Bastet. Alla fine ho vinto 6480 dollari dopo aver completato i requisiti di scommessa.

Dal 28 aprile non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Risulta in sospeso da quella data. Li ho contattati molte volte e ricevo sempre la stessa risposta generica:

"Grazie per aver contattato il team di supporto di Dragonia.com."

Comprendiamo perfettamente la frustrazione che si prova nell'attendere il completamento della transazione e ci scusiamo per l'inconveniente.

Sebbene sia il dipartimento finanziario ad avere accesso al piano di pagamento, possiamo assicurarvi che stanno lavorando con impegno per elaborare la vostra richiesta nel più breve tempo possibile!

ma in realtà non si sta facendo nulla al riguardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Marcolivier,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare che il suo conto del casinò è stato completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean