Il giocatore portoghese si è registrato il 6 maggio, ma il suo account è stato chiuso dopo il primo deposito, senza alcuna spiegazione o richiesta di documenti.
Dragonia Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 10h 50m 20s
Dragonia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Mi sono registrato presso questa abitazione il 6 maggio. Dopo il primo versamento, il conto è stato chiuso senza ulteriori spiegazioni né richiesta di documenti.
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Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai utilizzato il tuo deposito per giocare a qualche gioco prima della chiusura del conto? In caso affermativo, ti preghiamo di specificare a quali giochi hai giocato.
- Hai ricevuto un'email dal casinò che ti informava del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
- Ti è stato bloccato l'accesso a tutti i casinò gestiti da Novaforge Ltd.?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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