Il giocatore greco aveva erroneamente inserito una data di nascita errata durante la registrazione, il che ha causato problemi con il suo account. Dopo aver effettuato depositi e un prelievo andato a buon fine, ha riscontrato un problema con un secondo prelievo di 400€ a causa della data errata. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che tutto era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Team Reclami.
DragonSlots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un errore dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
DragonSlots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con DragonSlots Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando hai registrato l'account nel casinò?
- Potresti specificare quanto hai depositato e prelevato complessivamente?
- Hai provato a correggere le informazioni nel tuo profilo da solo o con l'aiuto dell'assistenza prima di effettuare un deposito e giocare?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Abbiamo ricevuto un messaggio dal giocatore:
(tradotto)
Tutto è stato risolto, grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Caro F.otis316,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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