Recensione di DragonSlots Casino

Un giocatore australiano presenta un reclamo contro Dragonslots Casino in merito alla gestione del suo account e alle pratiche di gioco responsabile. Nonostante abbia attivato un periodo di riflessione per limitare l'accesso al gioco d'azzardo durante l'elaborazione dei prelievi, l'operatore ha rimosso anticipatamente tale periodo senza adeguati controlli di sicurezza, consentendo il gioco senza restrizioni durante un processo di prelievo significativo. Il giocatore richiede un'equa revisione delle perdite subite dopo la rimozione del periodo di riflessione, ritenendo che gli standard di gioco responsabile non siano stati applicati in modo efficace.

La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. La giocatrice aveva fornito tutti i documenti richiesti, inclusi documento d'identità, bollette e prova di pagamento, ma il casinò continuava a richiedere ulteriori informazioni che non le erano chiare. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo preso atto della risoluzione e rimaniamo a disposizione per ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore greco ha segnalato che il casinò aveva rimosso i suoi bonus di deposito senza alcuna spiegazione, nonostante avesse effettuato diversi depositi. Ha espresso frustrazione per i problemi in corso con il casinò. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente chiusura temporanea del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore sloveno ha riscontrato problemi nel prelevare 82 € perché la sua carta di credito era contrassegnata come non confermata, nonostante non fosse richiesta per i depositi. Ha riscontrato confusione riguardo alla procedura di verifica, che prevedeva la conferma di specifici dati della carta. Il Team Reclami ha prolungato i tempi di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie all'indagine.

La giocatrice greca ha riscontrato problemi dopo aver effettuato un piccolo deposito di 10 euro e aver ricevuto un bonus del 220%. Ha scoperto che il bonus richiedeva una scommessa di 100 euro per giocare, cosa che non era stata specificata nei dettagli del bonus. Inoltre, ha riscontrato problemi tecnici con i 25 giri gratuiti ricevuti, il che ha causato frustrazione nell'assistenza del casinò. Dopo aver esaminato il reclamo, è stato stabilito che l'importo depositato era stato interamente speso per giocare e che non vi erano fondi rimanenti o vincite irrisolte, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore greco aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente, il che ha portato alla segnalazione del reclamo come "Risolto". Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore e siamo rimasti a disposizione per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore norvegese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite da Dragonslots e ha ripetutamente comunicato con la società in merito all'obbligo di fornire una foto dei dati della sua carta digitale. Dopo aver presentato un documento alternativo, che è stato approvato, il problema è stato risolto. Il giocatore ha confermato di aver fornito tutta la documentazione necessaria e che il casinò non aveva richiesto ulteriori informazioni. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal casinò, poiché quest'ultimo affermava di aver inviato il denaro, ma la banca non ne ha mostrato alcuna traccia. La banca ha richiesto l'apertura di un conto bancario, ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che la risposta del casinò aveva affrontato le sue preoccupazioni in modo soddisfacente. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e si è dichiarato disponibile ad assistere per eventuali problemi futuri.

La giocatrice greca aveva richiesto la chiusura del suo account a causa di problemi di gioco, ma non aveva ricevuto risposta dal casinò, il che ha comportato ulteriori perdite per 5.000 €. Ha chiesto il rimborso del denaro depositato dopo la sua richiesta di chiusura, adducendo la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito. Il Team Reclami ha confermato che la collaborazione della giocatrice è stata apprezzata e l'ha incoraggiata a contattarci per eventuali problemi futuri.