Il giocatore greco ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal casinò, poiché quest'ultimo affermava di aver inviato il denaro, ma la banca non ne ha mostrato alcuna traccia. La banca ha richiesto l'apertura di un conto bancario, ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che la risposta del casinò aveva affrontato le sue preoccupazioni in modo soddisfacente. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e si è dichiarato disponibile ad assistere per eventuali problemi futuri.
DragonSlots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 600 €
DragonSlots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Fino a oggi a mezzogiorno i miei prelievi sono stati effettuati tramite carta di credito. Oggi il casinò mi ha informato che stanno inviando i soldi ma la banca non li accetta. La mia banca ha detto che non c'è assolutamente alcun problema e non viene mostrato alcun importo da nessuna parte. Tuttavia mi hanno chiesto un conto bancario poiché non ho inviato loro alcuna risposta. Per favore fate qualcosa, grazie.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro F.otis316,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con DragonSlots Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai comunicato al casinò il motivo dei problemi con la banca?
- Hanno proposto qualche metodo di pagamento alternativo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho parlato con il casinò e stanno effettuando il prelievo, dicono che la banca non li accetta, la banca dice che non ci sono problemi e il prelievo non appare da nessuna parte, ho inviato loro il conto bancario e hanno detto che sarà il casinò a occuparsene.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao F.otis316,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao F.otis316,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
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