Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Dopo la collaborazione sia del casinò che del giocatore, la soluzione è stata trovata.
Dreams Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Dreams Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
TraduzioneMi sono appena registrato su Dreams Casino e ho approfittato del bonus di benvenuto. Ho azzardato tutto. Sono verificato e ho effettuato un pagamento di verifica di circa $ 12 in bitcoin e ora ho € 108,10 in bitcoin nel pagamento. Da allora non è successo niente. Certo, un prelievo bancario può richiedere più tempo, ma stiamo parlando di criptovalute che sono lì in pochi minuti. Comincio a temere che non avrò i miei soldi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile Funkdoc,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao Funkdoc,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneNo, non ho ricevuto un pagamento. Niente è cambiato
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Funkdoc. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Hai provato a contattare il casinò in merito al ritiro ritardato? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneAncora lo stesso non sono arrivati soldi. Lo stato è aggiornato ma non ci sono soldi nel mio portafoglio. Forse il casinò può inviarti un collegamento Blockchain a questa transazione
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneGrazie mille, Funkdoc, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCiao, Funkdoc!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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