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HomeReclamiDreams Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Dreams Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo::
758 $
Dreams Casino
Indice di sicurezza
6.8 Superiore alla media
Riepilogo del caso
Traduzione
The player from the United States has requested a withdrawal three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. After we contacted the casino, its representative promised to look into the matter to assist the player. In the next few days, the player informed about finally getting the payment, therefore we closed the complaint as resolved.
Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha promesso di esaminare la questione per assistere il giocatore. Nei giorni successivi il giocatore ha comunicato di aver finalmente ricevuto il pagamento, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Questo era un coupon bonus riscattato...7/2/2023..icyhotdreams...
giocato
(((RITIRO DELLA vincita PRESENTATO..7/4/2023..)))
il manager ha effettuato l'inversione del coupon in un passaggio per il bonus ... da detrarre dal prelievo massimo.
.it è stato (((rinviato alcune volte dal 7/4/2023..perché non sapevo perché impiegare così tanto tempo.)))).coindraw 3 giorni..Bitcoin 7 giorni sempre...sono ancora 20 giorni Non sono stati pagati!..mai ci è voluto così tanto..scuse come il prelievo di monete che non funziona ecc..tempi di elaborazione..((ITS 20 giorni ))originariamente inviato per questo prelievo... perché non è arrivato in tempo ripresentato!
This was a bonus coupon redeemed…7/2/2023..icyhotdreams…
played
(((winning’s WITHDRAWAL SUBMITTED..7/4/2023..)))
manager did the one step coupon reversal for the bonus..to be deducted out of no max cash out.
.it has been (((resubmitted a few times since the 7/4/2023..because didn’t know why taking so long.)))).coindraw 3 days..Bitcoin 7 days always get…it’s 20 days still have Not payed out!..never has taken this long..excuses like coin draw not working etc..processing times..((ITS 20 days ))originally submitted on this Withdrawal…because did not come on time resubmitted!
Traduzione automatica:
Pubblico
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro debic20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear debic20,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Non sono sicuro..potrebbe essere il sistema..non sono proprio sicuro se solo con il mio account..Sì, è in elaborazione..in attesa….nel sistema il mio prelievo…Inoltre sì, sono stato completamente verificato..tramite inclave e loro da un po'...ho ricevuto il ritiro..prima con loro in tempo.ok grazie..spero…vedrò.
Grazie
I’m not sure..could be the system..I’m not really sure if with my account only..Yes it is in processing ..pending….in the system my withdrawal…Also yes I’ve been fully verified..through inclave and them awhile now...I received withdrawal..before with them on time.ok thank you..hopefully…will shall see.
thanks
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ritiro ritardato..vedremo.
Delayed withdrawal..we shall see.
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Inviato di nuovo tramite cavo per vedere se si tratta di un problema di Bitcoin ... vedere la prossima settimana.
Resubmitted it through wire to see if this is a Bitcoin issue..see next week.
Traduzione automatica:
Pubblico
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Debic20,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Hello debic20,
Have there been any developments since our last conversation, please?
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
No, non ancora…
No ..not yet…
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Altri 6 giorni saranno un mese ... sulle vincite ... cercando di prelevare
6 more days will be a month…on winnings.. trying to withdrawal
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sight pubblicizza anche essere pagato in meno di 24 ore... sulla home page... non vedo che accada da nessuna parte.
Sight also advertises get paid in less then 24 hours…on home page…don’t see that happening anywhere.
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
L'ultima banca parlata non è riuscita a inviare il bonifico..ha preso le informazioni sui bitcoin per il team di pagamento...ha detto di lasciare così com'è con il bonifico..con tutti i tempi di elaborazione..in corso un mese..ha detto di ricontrollare..su di esso..tienimi aggiornato ..il tempo di pagamento più lungo di sempre..cercando di essere paziente..ma qualcosa sembra andare ..vedremo
Last spoke bank couldn’t send wire ..took bitcoin info for payment team…said leave as is with wire..with all the processing times..going on a month..said check back..on it..keep me posted..longest payout time ever..trying to be patient..but something seems off ..will see
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
debic20
Argento
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Questo ritiro è stato originariamente presentato il 7/2/23
30 luglio ..ora..ancora nessun pagamento..(è stato reinviato,) ma non dovrebbe cambiare la data originale delle vincite e prelevare ..non giocare in un casinò..che non paga in tempo..dopo di te vinci!, nessuno vuole aspettare settimane per le vincite! Non posso fidarmi di giocare di nuovo ... non ho idea di quando verranno pagati!
Aggiorna...scusa
(((questo prelievo è stato effettuato dal 7/2/23…non dal 7/2/23))'..quasi 30 giorni…in fase di reinoltro….non ricomincia nel tempo..sono ancora quasi 30 giorni!..in attesa di pagamento!….non pagando e/o nei tempi indicati
27 giorni...finora..758.10..SPIACE IL RITIRO ERA IL 7/2/23
This withdrawal originally submitted 7/2/23
july 30 ..now..still no payout..( it was resubmitted,) but shouldnt change the original date of winnings and withdraw ..don’t play on a casino..that doesn’t pay on time..after you win!, nobody wants to wait weeks for there winnings! Can’t trust to play again..no idea when payouts!
Update…sorry
(((this withdrawal was from 7/2/23…not 7/2/23))’..almost 30 days…being resubmitted…. doesn’t start over time..it’s still almost 30 days!..waiting for payout!….not paying and or on times stated
27 days…so far..758.10..SORRY THE WITHDRAWAL WAS 7/2/23
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, debic20, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, debic20, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Traduzione automatica:
Pubblico
Natalia
Casino & Affiliate Communication Specialist
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Debic20,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con il ritiro. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.
Caro Dreams Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Quali sono i motivi per non elaborare la richiesta di prelievo del giocatore?
Non vedo l'ora di sentirti. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarlo alla mia email [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
Hi debic20,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with the withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Dreams Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? What are the reasons for not processing the player's withdrawal request?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email [email protected].
Kind regards,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ok grazie
Ok thanks
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
NOTA:::
****A proposito..ho notato che questi casinò simili legati all'inclave..non pagano 3-7 giorni..per mesi ho ricevuto...in tempo...qualcosa che non pagava all'improvviso!,,*** ***casinò legati all'inclave..non pagando all'improvviso l'orario programmato..ATTENZIONE ORA DEPOSITANDO A QUESTI….ATTENDENDO 3 pagamenti!
NOTE:::
****By the way..I noticed these similar inclave related casinos..not paying out 3-7 days..for months I received…on time…something up not paying out all of a sudden!,,******inclave related casinos..not paying out scheduled time all of a sudden..BE CAUTIOUS NOW DEPOSITING TO THESE….WAITING ON 3 payouts!
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
*** inclave CASINÒ CORRELATI..TUTTO ALL'IMPROVVISO NON PAGA!!
*** inclave RELATED CASINOS..ALL OF A SUDDEN NOT PAYING OUT!!
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Chiacchierando con loro... e cercando di essere paziente e risolvere tutto.
Chatting with them..and trying to be patient and work it all out.
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
La stessa cosa che fornisce i tempi di elaborazione ... nessun vero motivo per il ritardo ... il mese scorso ora.
Same thing giving out processing times..no real reason for delay..past month now.
Traduzione automatica:
Pubblico
Dreams Casino
Rappresentante del casinò
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Saluti a tutti,
Ho esaminato il caso e vedrò cosa si può fare per aiutare. Se è necessario qualcos'altro da parte tua, debic20, te lo farò sapere qui.
Auguri,
Nick e Sogni
Greetings all,
I've reviewed the case and I'll see what can be done to assist. If anything else is required on your part debic20 I'll let you know here.
Best wishes,
Nick and Dreams
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ok grazie
Ok thanks
Traduzione automatica:
Pubblico
debic20
Argento
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille ho ricevuto la mia vincita... grazie dream casino...!
risolto e pagato😄👍👌..grazie per il tuo aiuto..assistermi.
Thanks sooo much I got my payout…thank you dreams casino…!
resolved and paid😄👍👌..thanks for your help..assisting me.
Traduzione automatica:
Pubblico
Natalia
Casino & Affiliate Communication Specialist
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille per il tuo aiuto, Nick!
Caro debic20, grazie per aver condiviso questa fantastica notizia! Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Thank you very much for your assistance, Nick!
Dear debic20, thank you for sharing that great news! I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Traduzione automatica:
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