Il giocatore tedesco ha depositato 50 euro tramite Flexepin il 7 aprile 2026, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto da oltre 16 giorni, nonostante Flexepin abbia confermato la transazione. Il servizio di assistenza non è stato d'aiuto, citando un fornitore terzo senza fornire una tempistica precisa.
Drip Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
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4d 1h 32m 17s
Drip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo depositato 50 € tramite Flexepin il 7 aprile 2026.
Secondo Flexepin, l'importo è stato accreditato con successo al casinò ("accreditato alla piattaforma").
L'importo non è stato accreditato sul mio conto da oltre 16 giorni.
Il team di supporto si affida a un fornitore esterno e non fornisce una tempistica precisa.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Drip Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Si tratta del tuo primo deposito nel casinò? Hai già effettuato depositi in precedenza utilizzando questo metodo di pagamento?
- Il pagamento è stato elaborato direttamente dalla cassa del casinò? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito al deposito?
- L'account del tuo giocatore è accessibile? Sei in grado di esaminare le transazioni di deposito così come risultano dai registri del casinò e di condividere uno screenshot relativo al periodo in questione?
- Potresti gentilmente condividere con me qualsiasi altra comunicazione con il casinò relativa al momento in cui hai tentato di risolvere il problema, se disponibile? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNo, ho già effettuato diversi depositi tramite Flexepin senza problemi e il mio conto giocatore è accessibile.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta
Il casinò ha accreditato il tuo deposito dopo la tua ultima risposta?
Se il problema persiste, potresti condividere una conferma di pagamento della transazione così come appare nel tuo portafoglio e uno screenshot della transazione così come appare nei registri del casinò? Invia le informazioni al mio indirizzo email " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNo, non è ancora stato accreditato. E ho già inviato le informazioni relative al deposito.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneSono passate ormai più di tre settimane e, nonostante il pagamento confermato, l'importo non è ancora stato accreditato. Ci sono aggiornamenti o risposte da parte del casinò?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie mille per la risposta.
Il problema persiste: il mio deposito non è ancora stato accreditato sul mio conto del casinò.
Ho depositato 50 € tramite Paysafecard (attraverso Flexepin) il 7 aprile 2026. Secondo Flexepin, il pagamento è stato trasferito correttamente alla piattaforma del casinò.
Ho già fornito la conferma di Flexepin come prova. Inoltre, come richiesto, invio ora il mio estratto conto bancario, anche se il pagamento è stato effettuato tramite Paysafecard.
Stamattina ho ricevuto anche un'email dal casinò in cui mi veniva richiesto un altro estratto conto bancario.
Tutte le prove disponibili dimostrano che il denaro è stato ricevuto dal casinò, ma non è stato accreditato sul mio conto.
Ho fornito tutte le informazioni necessarie e pertanto vi chiedo di approfondire la questione.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneInsistono per avere gli estratti conto bancari anche se Flexepin ha confermato di aver ricevuto il denaro; questo è insolito e, a mio avviso, significa solo che si sta perdendo tempo.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Nel caso in cui il casinò decida di indagare sul deposito mancante, potrebbe richiedere la revisione di registrazioni di transazioni attendibili per confermare che il denaro non sia stato restituito nel frattempo. Ti consiglio di fornire tali registrazioni al casinò, se non lo hai già fatto. Se la presentazione delle prove non dovesse portare a un risultato soddisfacente, chiederemo assistenza al casinò.
Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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