Il giocatore paraguaiano attende da 12 mesi di poter prelevare le sue vincite e ha presentato la verifica KYC il 16 gennaio. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti, ora gli viene chiesto di attendere fino a 31 giorni per l'elaborazione, il che, a suo avviso, è eccessivo e ingiusto.
Drip Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 46m 59s
Drip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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ieri
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Ciao, sto provando a effettuare un prelievo dal 16 gennaio. Mi hanno chiesto la verifica KYC, ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto e ora mi dicono che devo aspettare fino a 31 giorni. Penso che sia troppo. Stanno solo aspettando che io giochi d'azzardo con i soldi e li perda. È ingiusto farti aspettare un mese per il 197 come scusa per la verifica quando ho già inviato tutte le informazioni.
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Pubblico
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6 ore fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 ore fa
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Caro jose0101,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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