Il giocatore tedesco sta lottando per contattare l'assistenza del casinò in merito al suo ritardo nel ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
DrueckGlueck Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
DrueckGlueck Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
TraduzioneCiao ho cercato per settimane di ottenere i soldi vinti ogni giorno e i soldi sono sempre prenotati indietro .... fortunatamente ho pagato con Visa al momento e hanno detto che il pagamento non può essere stranamente fatto con Visa fortunato ha tutto il mio dati (carta d'identità Estratto conto Visa del mio Estratto conto bancario House IBAN tutto di nuovo via e-mail comunicato il mio account Visa comunicato .. non succede nulla il denaro è sempre prenotato .. è seccante .. Supporto tedesco in generale. Nessuno può essere raggiunto .. forse possono aiutare ... sentirsi infastiditi e traditi MfG Engel
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5 anni fa
TraduzioneCaro Hans,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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5 anni fa
TraduzioneCaro Hans,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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5 anni fa
TraduzionePurtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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