Il giocatore spagnolo ha due richieste di prelievo in sospeso, una di €100 e una di €60, presentate il 29/08/2026, che non sono ancora state elaborate e il casinò dichiara che sono in ritardo.
Dudespin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 160 €
Dudespin Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo inviato due richieste di prelievo, una da 100 € e un'altra da 60 €, il 29/08/2026, e non le ho ancora ricevute. Dicono solo che sono in ritardo.
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ieri
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneGentile amangasc04, La ringraziamo molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, tenga presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul suo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 9 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Ciononostante, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami relativi a prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare il proprio denaro e non ricevere alcun feedback su quando lo si riceverà e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate prima o poi. Potrebbe gentilmente inoltrare uno screenshot della sua richiesta di prelievo a [email protected] Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Karla M.
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1 ora fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao amangasc04,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao amangasc04,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
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