Dudespin Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Abzappzelap,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
• Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato delle tue richieste di prelievo dopo la data indicata nel reclamo?

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Inoltre, nel riepilogo non ci sono solo i 1000€ dei due prelievi. Ho anche un saldo di 5000€ su quel conto. Per un totale di 6000€ trattenuti. Giusto per riassumere.

Grazie mille per la tua risposta, Abzappzelap. Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.

Ciao Kristina, come hai chiesto, ti ho inviato la corrispondenza via email. Ho provato a linkare gli screenshot qui, ma sono troppi, quindi ti invierò un'altra email con le chat della Live Chat.

Grazie mille per il tuo aiuto

Ho buone notizie! Hanno anticipato il primo prelievo di 500€. Vorrei tenere aperto il reclamo finché l'intera questione non sarà risolta.

Ciao, il casinò ha effettuato i primi 1000€ con 2 prelievi da 500, ma il resto manca ancora e sto aspettando di nuovo. I prelievi sono stati effettuati il ​​17/02, il 18/02 e il 19/02/2026. Non posso controllare o verificare eventuali progressi.

Sono felice di sapere che almeno alcuni pagamenti sono stati elaborati. Hai prelievi in ​​sospeso? Potresti pubblicare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione?

Ciao Kristina, come desideravi ti ho fornito gli screenshot. Grazie per il tuo tempo.

Caro Abzappzelap,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Mirka ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Ciao Kristina, mi hanno inoltrato altri 1500€, quindi mancano ancora 3500€ alla completa risoluzione del mio caso.

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Dudespin Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Dudespin Casino,

Potresti chiarire se c'è qualcosa che si può fare per accelerare il processo di prelievo?

Grazie in anticipo.