Il giocatore del Saskatchewan aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore aveva riscontrato problemi con diversi metodi di prelievo, che venivano rifiutati, e aveva notato che il casinò non aveva effettuato alcuna richiesta di verifica dell'identità. Il giocatore aveva deciso di attendere e provare metodi di prelievo alternativi, come consigliato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato.
Dudespin Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$750
Dudespin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneLo scorso 19 aprile 2026 ho effettuato un prelievo dal mio conto su Dudespin Casino. Ho atteso 3 giorni, come indicato nei tempi di elaborazione. Ho effettuato il primo deposito tramite carta Visa e ho utilizzato lo stesso metodo anche per i prelievi, come previsto dalle politiche del casinò. Tuttavia, dopo 3 giorni, il mio prelievo è stato respinto dal saldo del casinò a causa di un problema con terze parti e perché il mio fornitore di servizi di pagamento non lo ha approvato. Ora ho altri 2 prelievi in sospeso, entrambi di 750 CAD, per un totale di 1500 CAD. Volevo solo godermi le mie vincite e usarle per pagare le bollette. Chiedo il vostro aiuto per contattare il casinò e assicurarmi che possano prelevare le mie vincite. Ho ancora circa 2754,52 CAD di vincite sul mio saldo del casinò che vorrei prelevare. Sto provando a utilizzare sia Interac che Visa per i prelievi, sperando che vadano a buon fine. Vi prego di aiutarmi. Ho dei dubbi su questa piattaforma. Spero che non mi blocchino l'account perché ho chiesto il tuo aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Hardkulangot4013,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneAspetterò e vedrò cosa succede con le mie altre 3 transazioni di prelievo in sospeso. Come ho già detto, il mio primo tentativo di prelievo è stato rifiutato: mi hanno riaccreditato i fondi sul saldo del casinò e mi hanno detto di provare un metodo di prelievo diverso, ma gli unici metodi di prelievo disponibili sono Interac, Visa e bonifico bancario. Sia Interac che bonifico bancario non sono disponibili perché continuano a darmi problemi quando li uso per depositi e prelievi, quindi mi hanno detto che l'unica opzione è la carta Visa, che continua a essere rifiutata. Ecco perché ora ho dei dubbi su questo casinò Dudespin. Inoltre, non mi hanno richiesto alcuna verifica dell'account, né documenti d'identità, ecc. per confermare la mia identità. Tutto ciò che ho confermato è stata la mia email, che risulta confermata e verificata nei dettagli del mio account del casinò. Si vedano gli screenshot allegati dei miei 3 prelievi in sospeso. Questa volta ho provato un metodo diverso, ho provato con Interac per vedere se funziona. Tra l'altro, ho ancora un saldo di 3.380 CAD sul mio conto del casinò che vorrei prelevare. Quindi, per favore, aiutami con questa cosa, esperto di casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneRitardi nei prelievi e nessun metodo di pagamento funzionante
Sono in attesa di diversi prelievi dal 20 aprile (totale in sospeso: 2.250 CAD) e ho un saldo aggiuntivo nel casinò di circa 5.000 CAD.
I miei tentativi di prelievo sono stati ripetutamente annullati o lasciati in sospeso. Ho provato diversi metodi di pagamento (Visa, Interac e bonifico bancario), ma nessuno ha funzionato in modo costante. Le richieste di bonifico bancario richiedevano un codice IBAN, che non è compatibile con il sistema bancario canadese.
Le risposte dell'assistenza sono state generiche e ripetitive, spesso chiedendo di inviare nuovamente le richieste di prelievo senza risolvere il problema di fondo o fornire una soluzione alternativa.
Allo stato attuale, non esiste una procedura di prelievo chiara o funzionale disponibile per i giocatori canadesi, né una tempistica confermata per i pagamenti.
Ho segnalato il problema anche a Casino Guru, ma finora non è stata trovata alcuna soluzione.
Condivido queste informazioni per documentare i problemi persistenti relativi ai prelievi e la mancanza di chiarezza in merito ai pagamenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneAlla fine ho scommesso tutto in una volta e ho perso. Non credo che questo casinò mi paghi comunque. State attenti a questo casinò, è una truffa, non ci si può fidare e non ha la licenza in Canada. Ci sono casinò online molto migliori e più affidabili. Non provate nemmeno a giocare su questo sito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Hardkulangot4013,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Hardkulangot4013,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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