Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato diversi annullamenti di prelievi e ritardi causati dal casinò, con un limite di prelievo giornaliero che ha ulteriormente prolungato la procedura. Abbiamo consigliato pazienza durante il periodo di verifica ed elaborazione e richiesto ulteriori informazioni per poter gestire il caso. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato.
Dudespin Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 750 €
Dudespin Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Vorrei aggiornare il mio reclamo riguardante DudeSpin Casino.
Purtroppo, il casinò al momento non sta elaborando tre dei miei prelievi senza fornirmi una motivazione plausibile.
Pagamento 1
Importo: €500,00
Metodo di pagamento: Bonifico bancario
Aperto dal: 20 giugno 2026
Pagamento 2
Importo: €50,00
Metodo di pagamento: Bonifico bancario
Aperto dal: 21 giugno 2026
Pagamento 3
Importo: €200,00
Metodo di pagamento: Bonifico bancario
Aperto dal: 25 giugno 2026
Ciò che trovo particolarmente problematico non è solo il ritardo nei pagamenti, ma soprattutto la mancanza di trasparenza da parte del casinò.
Ho contattato più volte il servizio clienti. Purtroppo, non sono stati in grado di spiegarmi il motivo del ritardo nei prelievi né quando potrò riceverli. Invece di informazioni specifiche, continuo a ricevere le stesse risposte generiche, come ad esempio che il team responsabile sta lavorando alla questione o che è in corso un controllo di sicurezza. Le mie domande specifiche, tuttavia, rimangono senza risposta.
Finora non mi è stata richiesta la verifica dell'account. Dal mio punto di vista, quindi, al momento non c'è alcuna ragione apparente per cui i miei prelievi non siano ancora stati elaborati.
Chiedo pertanto al team di Casino Guru di contattare nuovamente il casinò e di richiedere una dichiarazione precisa sul motivo per cui i miei prelievi sono ancora in sospeso e su quando verranno finalmente elaborati.
Grazie per il vostro supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao plxJoel,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneSignore e signori
Desidero informarvi che ad oggi non è stato effettuato alcun pagamento. Il pagamento di €50,00 è stato annullato da me in data odierna ed è stato richiesto un nuovo pagamento di €390,00.
I seguenti pagamenti risultano ancora insoluti:
- €500,00 non pagati dal 20 giugno 2026
- Importo non pagato di € 200,00 dal 25 giugno 2026
- Importo insoluto di €390,00 dal 29 giugno 2026
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneSignore e signori
Desidero informarvi che il casinò non ha ancora elaborato e inviato alcun pagamento.
Ritengo che questo approccio sia fraudolento.
Si prega di contattare il casinò!
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao plxJoel,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Non è stato ancora elaborato alcun pagamento.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Il casinò ha annullato tutti i miei prelievi. Quindi dovrò aspettare altri 3 giorni prima di poter richiedere nuovamente tutti i prelievi, perché posso prelevare solo 500 € al giorno.
Aspetto da quasi un mese che i miei prelievi vengano elaborati. Invece, sono stati tutti annullati... presumibilmente dalla mia banca... è una totale assurdità! La mia banca non ha annullato questo pagamento!!!!
Il servizio clienti mi dice che dovrei richiedere nuovamente il pagamento...!!!!
Solo per poter richiedere nuovamente tutti i pagamenti ci vogliono 3 giorni... e se ci vorrà tanto tempo come l'ultima volta, dovrò aspettare altri 25 giorni!
Puoi aiutarmi adesso, per favore?!? Sto lentamente perdendo la pazienza!!!!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCaro plxJoel, grazie per la tua risposta. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao plxJoel,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao plxJoel,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Traduzione automatica:
