Dudespin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho depositato denaro e ho vinto, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e mi ha permesso di prelevare, ma ci è voluta più di una settimana e i soldi sono stati riaccreditati sul mio conto del casinò e ora non posso prelevare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Bigchichoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Ho controllato i Termini e Condizioni e ho trovato quanto segue:

7.6 Tutti i nostri bonus prevedono un requisito di puntata, il che significa che è necessario scommettere un certo importo prima di poter prelevare le vincite. Tale requisito è espresso come un moltiplicatore applicabile all'importo del bonus, all'importo del bonus e all'importo del deposito associato, oppure all'importo delle vincite derivanti da tale promozione (a seconda dei termini della promozione in questione). A titolo di esempio, un requisito di puntata di x5 (cinque) significa che è necessario scommettere l'equivalente di cinque volte l'importo corrispondente. I requisiti di puntata applicabili a ciascuna promozione sono elencati nelle sezioni pertinenti del Sito Web dedicate a tale promozione e nei Termini e Condizioni.

Mi permetta di farle alcune domande per poter comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare di aver soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus specifico ricevuto?
• Potresti condividere un link o uno screenshot del bonus concesso?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff