La giocatrice irlandese ha richiesto un prelievo da Dudespin Casino due settimane fa, ma non ha ancora ricevuto i fondi nonostante abbia vinto 4038€. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha ricevuto risposta in merito ai documenti KYC né alla sua richiesta di prelievo.
Dudespin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 4h 5m 30s
Dudespin Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
TraduzioneDudespin Casino non effettua alcun pagamento e non mi richiede alcun documento KYC.
Il 7 aprile ho giocato al casinò Dudespin e ho vinto 4038€. Ho effettuato un deposito di 300€ in ETH e ho ricevuto lo stesso importo come bonus. Il casinò ha un limite massimo di prelievo di 500€ e finora non ho ricevuto nulla. L'assistenza clienti tramite chat dice che devo inviare un'email al supporto, ma quest'ultimo non risponde.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Potresti fornirci un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
- Che tipo di giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
- Sei riuscito a contattare l'assistenza clienti? Quali canali di comunicazione hai provato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
TraduzioneCiao Veronika,
No, non ho ricevuto alcun prelievo da questo casinò e gioco alle slot machine. Ho allegato degli screenshot del mio conto.
Grazie per il vostro aiuto.
Demi D.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
- Potrebbe confermare di aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus prima di inviare la richiesta di prelievo?
- Inoltre, nel frattempo hai ricevuto qualche risposta dall'assistenza clienti del casinò via email?
Grazie in anticipo per il chiarimento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao SuperDLD,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneSì, tutto completato. Avevo 3 prelievi da 500€ e dall'8 aprile ho ricevuto un pagamento di 500€ elaborato il 4 maggio. Dicono che ci vogliono fino a 72 ore. Non è così.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro SuperDLD
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro SuperDLD,
Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei ora invitare un rappresentante di Dudespin Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e specificare il motivo per cui i prelievi del giocatore non sono ancora stati elaborati?
Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro SuperDLD ,
Ci dispiace apprendere della sua situazione.
Desideriamo informarvi che stiamo attualmente esaminando la questione in seguito alle vostre segnalazioni.
Faremo tutto il possibile per assistervi con le richieste di prelievo e vi forniremo un aggiornamento al più presto.
Grazie per la pazienza che ci avete dimostrato! La apprezziamo davvero molto.
Distinti saluti,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro SuperDLD ,
Vi preghiamo gentilmente di caricare o allegare i documenti necessari per completare la verifica del vostro account, in modo da consentirci di procedere con la vostra richiesta.
Sono richiesti i seguenti documenti.
- Abbiamo bisogno di fotografie del tuo documento d'identità, sia del fronte che del retro, entrambe ben visibili e senza informazioni nascoste, e di una foto aggiuntiva in cui tieni il documento d'identità accanto al viso. Deve trattarsi di un documento d'identità riconosciuto da un ente governativo, ad esempio passaporto, patente di guida, ecc. Tutti e quattro gli angoli del documento devono essere visibili e la foto non deve essere una scansione o uno screenshot.
- Un selfie in cui tieni in mano un documento d'identità, con il nostro sito web (DudeSpin) ben visibile sullo sfondo. Il selfie può essere scattato con qualsiasi dispositivo. L'importante è che sia nitido, come richiesto.
Vi consigliamo cortesemente di caricare i documenti in formato PDF tramite la scheda di verifica presente nel vostro profilo.
Se non riesci a caricare i documenti, ti preghiamo di allegarli come risposta all'e-mail che ti abbiamo inviato di recente.
Restiamo in attesa di ricevere questi dettagli al più presto.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneGrazie a Dudespin Casino per l'aggiornamento!
Caro SuperDLD,
Vi prego cortesemente di inviare i documenti richiesti al casinò e di farmi sapere non appena ciò sarà avvenuto.
Grazie mille in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCiao Martina,
Ho completato la sezione di verifica. Sono in sospeso 3 pagamenti da 500€.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneGentile Casinò Dudespin,
Potreste gentilmente fornirci un aggiornamento in merito alla richiesta in sospeso? Grazie mille!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneAncora nessuna notizia da Dudespin Casino. Non rispondono nemmeno alle email. È un'esperienza terribile. Aspetto da inizio aprile. Sembra che abbiano attivato la verifica solo per creare ulteriori ritardi, cosa che hanno fatto di recente. Perché pagare poco e poi non ricevere nulla per mesi, per poi chiedere la verifica quando presento un reclamo? Hai fatto la stessa cosa con Wildsino.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro SuperDLD ,
Desideriamo informarla che non possiamo procedere con le sue richieste di prelievo in sospeso fino al completamento della verifica. Al momento lo stato del suo conto è: Non verificato. Questo perché non abbiamo ricevuto i documenti richiesti entro il 29 maggio 2026.
Vi preghiamo gentilmente di caricare i documenti richiesti entro il 29 maggio 2026.
Qualora riscontraste difficoltà nel caricare i documenti richiesti, vi preghiamo di allegarli e di inviarli come risposta all'e-mail che vi abbiamo inviato il 29 maggio 2026.
Restiamo in attesa di ricevere questi dettagli al più presto.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGrazie a Dudespin Casino per l'aggiornamento!
Caro SuperDLD,
Vi prego cortesemente di inviare i documenti richiesti al casinò e di farmi sapere non appena ciò sarà avvenuto.
Grazie mille in anticipo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneCaro Dudespin,
Ho completato le due schede di verifica presenti sul mio account del Casinò il 4 giugno. Si trattava di una foto del mio documento d'identità, un selfie e un altro selfie con il vostro casinò aperto sul mio telefono. Come potete vedere dallo screenshot allegato, scattato stamattina, non mi è stato richiesto nient'altro prima o dopo. Ho completato tutto e risultavo in fase di revisione, e ora questo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGentile team di Dudespin Casino,
Vi saremmo grati se poteste gentilmente confermare se i documenti presentati sono sufficienti per completare la procedura di verifica del SuperDLD.
Vi preghiamo di comunicarcelo al più presto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCaro SuperDLD ,
Abbiamo inviato un'e-mail per richiedere documenti aggiuntivi.
Vi preghiamo gentilmente di fornirci informazioni sulla vostra proprietà di criptovalute e la prova dei depositi.
Vi consigliamo cortesemente di caricare i documenti in formato PDF tramite la scheda di verifica presente nel vostro profilo.
Se non riuscite a caricare i documenti, vi preghiamo di allegarli come risposta a questa stessa email.
Restiamo in attesa di ricevere questi dettagli al più presto.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGrazie, Dudespin Casino, per l'aggiornamento!
Caro SuperDLD,
Vi prego cortesemente di inviare i documenti richiesti al casinò e di farmi sapere non appena ciò sarà avvenuto.
Grazie mille in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCaro Dudespin,
Ti ho appena inviato via email la prova del mio deposito in USDT. Non si tratta di un conto bancario, bensì di una criptovaluta open source, quindi non è possibile fornire una prova di proprietà.
Non potevi chiederlo due mesi fa invece di trascinare la questione per tutto questo tempo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCara Martina ,
Vi scriviamo per informarvi che non abbiamo ancora ricevuto alcuna comunicazione da SuperDLD .
Vi abbiamo inoltre inviato un'e-mail con allegata la documentazione a supporto della suddetta affermazione.
Caro SuperDLD ,
Desideriamo precisare che non contestiamo l'invio della precedente email, ma confermiamo di non averla ricevuta.
Per evitare ulteriori ritardi, vi preghiamo gentilmente di inviare nuovamente i documenti richiesti a [email protected] , seguendo le istruzioni fornite.
Restiamo in attesa di ricevere i documenti al più presto.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneHo inviato nuovamente il messaggio e l'ho aggiunto anche qui, nel caso in cui non doveste ricevere le email che vi ho inviato di nuovo!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGentile Casinò Dudespin,
Per favore, comunicaci quando ricevi l'e-mail.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneDudespin,
Avete trascinato questa situazione per le lunghe dal 7 aprile. Potete per favore risolvere la questione e pagarmi le vincite ora? Non è giusto lasciare un giocatore in sospeso per quasi 3 mesi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
