Dudespin Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore non è stata risolta.

Ciao ,

Ho inviato loro ripetutamente email per chiedere la chiusura del mio account (autoesclusione).

Dude Spin non risponde da settimane e l'account è ancora aperto!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Kwleon,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Ho esaminato i termini e le condizioni generali, ed ecco cosa ho trovato:

• Gioco responsabile | Qbet - Il tuo benessere al primo posto

Accedi al tuo account Qbet, visita la sezione "Il mio account" e seleziona l'opzione di autoesclusione.

• Termini e condizioni di Qbet - Casinò Live e Scommesse Sportive

"6.8. Tutte le restrizioni e le esclusioni entreranno in vigore immediatamente dopo l'inserimento e la conferma delle impostazioni nella sezione "Limiti" del tuo account sul nostro portale."

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

• Quando hai richiesto per la prima volta l'autoesclusione dal tuo account?
• Sei riuscito a impostare l'autoesclusione dal tuo account nella sezione "Il mio account"?
• Quali altri metodi hai utilizzato per informarli dell'autoesclusione (ad esempio, e-mail, chat online, telefono)? Se tramite e-mail, specifica l'indirizzo e-mail.
• Hai ricevuto qualche risposta da Dude Spin in merito alla tua richiesta?
• Potresti inoltrare le email che hai inviato quando hai richiesto l'autoesclusione e qualsiasi risposta dal casinò a [email protected] ?

La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Spero che saremo in grado di aiutarla a risolvere questo problema.

Distinti saluti,

Jean