Il giocatore indiano ha apprezzato i giochi e le promozioni del casinò, ma ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelievo di una richiesta di 100 $, poiché il casinò ha citato controlli di conformità e problemi di riciclaggio di denaro. Ha espresso frustrazione per la mancanza di un supporto clienti utile durante questa procedura. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il prelievo era stato elaborato correttamente. Lo abbiamo ringraziato per la sua collaborazione e lo abbiamo incoraggiato a contattarci per qualsiasi problema futuro.
Duelbits Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di conformità.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 USD₮
Duelbits Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Dopo aver visto le promozioni, mi sono registrato e ho ricevuto un'offerta via e-mail. Ho effettuato un deposito di 23 USD tramite criptovaluta per testare l'atmosfera. Il sito è fantastico, con una buona selezione di giochi, scommesse sportive ecc. Ho giocato 100 giri che mi hanno offerto via e-mail dopo aver scommesso 20 USD, vincere senza scommesse. Poi ho scommesso 2-3 scommesse sportive. Ho vinto dei soldi nel frattempo. Tutto è andato alla grande fino ad ora. La truffa inizia quando si tenta di prelevare. Ho fatto una richiesta di prelievo di 100 USD, ma questi ragazzi hanno solo ritardato la procedura dicendo che stavano verificando l'antiriciclaggio, ecc. che il tuo account era stato segnalato al team di conformità, ecc. Per 100 USD stanno scendendo così in basso, immagina se l'importo fosse 10.000 o 100.000. Il loro supporto clienti è inutile.
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare esattamente quando hai inviato la richiesta di prelievo?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò o almeno hai presentato un documento di identità?
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Javishsolanki,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Javishsolanki,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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