Il giocatore dell'Alberta ha effettuato un deposito di 200 CAD, ha vinto 1000 CAD, ma poi ha autoescluso il suo account. Dopodiché, non può più accedere né contattare l'assistenza per recuperare le sue vincite o il deposito iniziale.
Duelz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa dell'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 8m 57s
Duelz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneCiao;
Ieri ho aperto un conto e vi ho depositato 200 dollari canadesi. Ho vinto fino a 1000,00, poi ho fatto una pausa di un giorno, solo per scoprire che il mio account non mi permette più di accedere e dice che il mio account è autoescluso dai nostri casinò.
Non riesco ad accedere e non riesco a contattare l'assistenza, quindi non ho altra scelta che chiedere il vostro aiuto per recuperare le mie vincite. Tra l'altro, il fatto che non mi abbiano mai contattato per restituirmi i 200 CAD che ho depositato significa che questo casinò dovrebbe avere una valutazione molto più bassa di quella attuale.
Grazie,
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro moekhazaal99,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai mai sofferto di dipendenza dal gioco d'azzardo o sei mai stato iscritto a Giocatori Anonimi (GA)?
- Possedevi un conto presso un altro casinò, oppure nel periodo recente hai effettuato depositi o prelievi eccessivi, o hai mostrato attività di gioco che avrebbero potuto indurre il casinò ad adottare tale provvedimento?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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